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の部分はお休みです。 は出荷・メールでのご返信はお休みとさせていただきます。

よくある質問

Q&A (質問と回答)

ご注文について
Q1:
どうやって注文するんですか?
A:
ショッピングガイドをご覧下さい。
Q2:
送料は、いくら掛かりますか?支払い方法は?
A:
「お支払い・送料」をご覧下さい。
Q3:
安い決済方法は?
A:
クレジットカード決済(一括払い)は、手数料が掛かりませんので、一番安くご決済が出来ます。また、最短で決済できますので、納期も早くなります。
銀行決済は振込手数料、コンビニ決済も50円の手数料が掛かります。
Q4:
パスワードを忘れてしまった。
A:
こちらより、ご登録の E-Mail アドレスをご入力下さい。
E-Mail にて新しいパスワードが送付されます。
Q5:
注文完了後に商品の追加は出来ますか?
A:
出荷前でしたら、追加注文が可能です。サイト上より追加注文いただき、支払方法で「ご注文についてのコメント」欄に、追加の旨書き込み下さい。
当社より、ご案内のメールを返信いたします。
出荷済みの際は、送料が別途発生(5,000円以上は無料)する場合がございますので、予めご了承願います。
Q6:
注文内容の変更・キャンセルは出来ますか?
A:
出荷前でしたら、ご注文内容の変更・キャンセルは可能ですが、出荷後の変更・キャンセルはお受けできませので、予めご了承願います。
また、受注生産品や取り寄せ品もございますので、変更等がある場合はお早めに ご連絡下さいますよう、お願い致します。
Q7:
届いた商品に破損や不良があるのですが。
A:
誠に申し訳ございませんが、届いた商品に瑕疵が見つかった場合は、代品の手配をさせて頂きます。
お手数をお掛けいたしますが、メール(support@keyplace.co.jp)もしくは電話(048-298-6193)にて当社までご連絡願います。
尚、品質不良のご連絡はお届け後7日以内にお願い致します。


PCの設定について
Q1:
カゴに入れても、カートに商品が入っていない。
A:

アクティブスクリプトクッキーを有効にして下さい。

設定の仕方
Windows版Internet Explorer 5.5、6.x、7の場合
※ブラウザはInternet Explorer 5.5以上でお願い致します。


最新のブラウザはコチラからダウンロード下さい。
http://www.microsoft.com/japan/windows/downloads/default.mspx


(1)ツール → インターネット オプション
インターネットエクスプローラーのメニューバーで[ツール]を選び、[インターネットオプション]をクリックします。



(2) セキュリティ タブ → レベルのカスタマイズ
セキュリティタブを選び、レベルのカスタマイズボタンを選びます。



(3)アクティブスクリプト → 有効にする
スクリプト項目の[Javaアプレットのスクリプト]、[アクティブスクリプト]、[スクリプトによる貼り付け処理の許可]の項目で、それぞれ[有効にする]を選びます。
[OK]を押すと、[このゾーンに設定されているセキュリティのレベルを変更しますか?]という警告が表示されるので、[はい]を押します。



[インターネットオプション]に戻るので、[OK]ボタンを押します。
これで、アクティブスクリプトが有効になりました。


◆クッキーを有効にします。

(1)ツール → インターネット オプション
インターネットエクスプローラーのメニューバーで[ツール]を選び、[インターネットオプション]をクリックします。



(2)プライバシー → 詳細設定
プライバシータブを選び、詳細設定ボタンをクリックします。




(3) [自動クッキー処理を上書きする]と[常にセッションクッキーを許可する]にチェックを入れます。



OKをクリックで完了

以上の作業をして有効にしましたら一度ブラウザを閉じて、
立ち上げなおしてアクセスしなおしてください。




----------------------------------------------------------------

◆Macintosh
(マッキントッシュ)の場合


Safari 2.0の設定方法

1. メニューの[Safari]をクリックし、[環境設定]を選択します。

2. 表示されるウインドウで[セキュリティ]をクリックします。

3. [プラグインを有効にする]と[JavaScriptを有効にする]にチェックを入れます。

4.[Cookieの受け入れ]の欄にある、[常に受け入れる]のラジオボタンをクリックします。

5. 「セキュリティ」ウインドウを閉じます

Macintosh版Firefox 1.5の設定方法

1. メニューの[Firefox]をクリックし、[環境設定]を選択します。

2. [コンテンツ]をクリックします。

3. [Javaを有効にする]、および[JavaScriptを有効にする]にチェックを入れます。

4. [カテゴリ]の[プライバシーとセキュリティ]をクリックして展開し、[Cookie]をクリックします。Cookie の設定画面が現れます。

5. [全てのCookieを受け入れる]のラジオボタンをクリックします。
[全てのCookieを受け入れる]のラジオボタンが ON になります。

6. [コンテンツ]ウインドウを閉じます。



Macintosh版Internet Explorer 5.xの設定方法

1. Internet Explorerのメニューバーの[編集]をクリックします。

2. 表示されるメニューから、[初期設定]をクリックします。

3. [Webブラウザ]-[セキュリティゾーンをクリックします。

4. [セキュリティゾーン]で、インターネットゾーンを選び、[セキュリティレベル]で[中]をクリックします。

5. [Explorer]メニューから[環境設定]を選択します。

6. [受信ファイル]カテゴリから[Cookies]を選択します。

7. [Cookieを受信したとき]を[受け入れる]に設定します。

8. [OK]ボタンを押します。

以上の作業をして有効にしましたら一度ブラウザを閉じて、
立ち上げなおしてアクセスしなおしてください。



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